Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Collecte des Informations

Nous collectons les données suivantes pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée :

1.1 Informations fournies volontairement

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse postale, préférences de livraison
• Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des commandes
• Préférences de pêche : Produits consultés, listes de souhaits, abonnements à nos newsletters spécialisées

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, chemins de navigation sur notre site
• Données de localisation : Pays/région pour adapter nos services et le calcul des frais de livraison

2. Utilisation des Données

Comme vous sélectionnez méticuleusement votre matériel de pêche, nous utilisons vos données avec précision pour :

• Traiter vos commandes : Validation des paiements, préparation des colis (appâts, amorces, équipement de bivouac), suivi de livraison
• Améliorer votre expérience : Recommandations personnalisées basées sur vos préférences de pêche (carpiste, pêche au leurre, etc.)
• Assurer la sécurité : Détection et prévention des fraudes, conformément aux normes PCI DSS pour les paiements
• Communication : Envoi de confirmations de commande, informations sur les nouveaux produits (Nash, Solar Tackle, Avid Carp), conseils techniques
• Analyses : Optimisation de notre site pour les pêcheurs internationaux et amélioration de notre gamme de produits

3. Partage des Données

Nous partageons vos données avec la même discrétion que vous choisiriez vos spots de pêche :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison (uniquement les informations nécessaires), processeurs de paiement (PayPal, Stripe), services d’analyse
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de notre communauté de pêcheurs
• Partenaires spécialisés : Fabricants d’équipement pour le traitement des garanties (avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Protection des Données

• Cryptage SSL 256 bits : Protection militaire de toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé : Serveurs protégés avec accès restreint
• Paiements sécurisés : Conformité PCI DSS, aucun stockage des données de carte bancaire
• Formation du personnel : Notre équipe de passionnés de pêche est formée aux bonnes pratiques de protection des données
• Surveillance continue : Détection 24/7 des activités suspectes

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies comme vous utiliseriez des appâts – avec précision et dans un but spécifique :

• Cookies essentiels : Fonctionnalités de base comme le panier d’achat et la connexion
• Cookies de performance : Analyse de l’usage de notre site par les pêcheurs
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Publicité ciblée sur les équipements de pêche (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

6. Vos Droits

Vous avez le contrôle sur vos données, comme vous avez le contrôle sur votre ligne de pêche :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe via les coordonnées ci-dessous.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Commandes : 10 ans pour les obligations légales comptables (factures)
• Comptes clients : Tant que votre compte est actif ou 3 ans après la dernière activité
• Données marketing : 3 ans après la dernière interaction ou jusqu’à désinscription

8. Transferts Internationaux

Pour servir notre communauté internationale de pêcheurs :

• Les données peuvent être transférées hors de l’UE vers nos prestataires (ex: PayPal pour les conversions de devise)
• Nous utilisons des mécanismes de protection comme les Clauses Contractuelles Types de l’UE

9. Modifications de la Politique

Nous mettrons à jour cette politique comme nous améliorons notre gamme de produits. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.

10. Nous Contacter

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est disponible pour répondre à vos préoccupations.